株式会社IPコミュニケーションズ

コールセンター事業

call center

プロフェッショナルという品質

IPコミュニケーションズでは、コールセンタースタッフの全員がプロフェッショナルの品質を持つよう、独自の研修プログラムを実施しております。

研修後も少数にてチームを編成し、チーム毎に専属のSV(スーパーバイザー)を配置。
スタッフ全員にSVの目が行き届き、常にコミュニケーションが取れる体制を実現しております。

この二つにより高い品質を維持し続けるだけでなく、日々進化を続けさらに高い品質をご提供し、お客様へ最高のご満足をいただいております。


イメージ

電話やメールでのご対応はお客様のお顔を拝見することができないからこそ、当社では笑顔でご対応させていただくよう徹底しております。
そして、お電話やメールの向こう側にいるお客様が笑顔になっていただけるようお客様が何を求めているかを考え、その内容に合わせて柔軟に対応していくことを心がけています。




サービス内容・・・
インバウンドサービス

お客様からの各種お問い合わせ・ご注文などの受付及び応対業務になります。


アウトバウンドサービス

促進・商品案内・マーケティングリサーチ等をお電話・、エールなどでサポートさせていただきます。顧客の新規獲得・掘り起こし・拡大などにご利用いただいております。


フルフィルメント

コールセンターの構築・戦略・分析などコールセンター業務をトータルサポートいたします。



事業紹介

Business

TOP